개인정보처리방침

1. 처리 목적

회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우 사전에 동의를 받습니다.

• 식물 렌탈 서비스 도입 상담 진행 및 문의 응대
• 견적 안내 및 계약 조건 협의
• 상담 이력 관리와 후속 연락
• 서비스 유입 경로 분석 및 광고 효율 측정(통계 목적)

2. 수집 항목과 방법

회사는 웹사이트의 상담 신청 양식을 통해 정보주체가 직접 입력한 정보를 수집합니다. 별도의 회원가입 절차는 없습니다. 이와 별개로 웹사이트 방문 자체에서 자동으로 수집되는 정보가 있으며, 그 항목과 처리 방법은 아래 표와 제9조에서 정합니다.

선택 항목은 입력하지 않아도 상담 신청이 가능하며, 입력하지 않는다고 해서 서비스 이용에 불이익이 발생하지 않습니다.

상담 과정에서 전화·이메일을 통해 추가 정보(회사명, 방문 희망 일정, 설치 장소 주소 등)를 수집할 수 있으며, 이 경우 수집 시점에 목적을 알리고 동의를 받습니다.

3. 보유 및 이용 기간

상담 신청 정보는 동의일로부터 3년간 보유하며, 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다.

다만 관계 법령에서 보존 의무를 정한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

서비스 장애 시에도 상담 신청이 유실되지 않도록 접수 데이터를 전송 대기 영역에 임시 저장합니다. 이 임시 저장분은 회사 시스템으로 전달이 완료된 날부터 7일 이내에 삭제하며, 전달에 실패한 경우 재처리를 위해 최대 30일간 보관한 후 삭제합니다.

4. 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

• 정보주체가 사전에 별도로 동의한 경우
• 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요구한 경우

5. 처리 위탁

회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 위탁 계약 시 개인정보의 안전한 관리에 관한 사항을 규정하고, 수탁자가 이를 준수하는지 감독합니다.

위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 방침을 통해 공개합니다.

6. 국외 이전

회사는 상담 접수 처리를 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.

정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 거부하시는 경우 웹사이트를 통한 상담 신청이 제한되므로, 전화(1544-6838) 또는 이메일([email protected])로 상담을 신청해 주시기 바랍니다.

7. 파기 절차와 방법

회사는 개인정보의 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되면 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 파기 절차 — 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
• 전자적 파일 — 복구가 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다.
• 종이 문서 — 분쇄하거나 소각합니다.

8. 정보주체의 권리와 행사 방법

정보주체는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류가 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리 정지 요구
• 동의 철회

권리 행사는 이메일([email protected]), 전화(1544-6838), 서면으로 하실 수 있으며 회사는 지체 없이 조치합니다. 정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요구한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

법정대리인이나 위임을 받은 자를 통해 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출하셔야 합니다.

9. 자동 수집 장치

회사는 웹사이트 운영을 위해 아래와 같은 자동 수집 장치를 사용합니다.

보안 목적

자동 가입 방지 서비스(Cloudflare Turnstile)는 사람이 직접 신청한 것인지 확인하기 위해 브라우저 정보와 접속 정보를 처리합니다. 이 기능은 무단 접수를 차단하기 위한 것으로 비활성화할 경우 상담 신청이 제한됩니다.

유입 경로 정보

상담 신청 시 접속하신 주소에 포함된 광고 매체·캠페인 정보와 이전 페이지 주소를 함께 저장합니다. 이는 어떤 경로로 문의가 들어오는지 파악하기 위한 것이며 통계 목적으로만 사용합니다.

웹 분석 도구

회사는 웹사이트 이용 현황을 분석하기 위해 Google LLC가 제공하는 Google Analytics 4를 사용합니다. 이 도구는 방문자가 어떤 경로로 들어와 어떤 페이지를 보았는지 파악하기 위해 아래 정보를 자동으로 수집합니다.

• 유입 경로 정보 — 광고 매체·캠페인, 검색을 통한 유입 여부, 유입 페이지 주소, 이전 페이지 주소
• 접속 정보 — 접속 IP 주소, 브라우저 종류와 버전, 운영체제, 기기 유형, 화면 해상도, 대략적인 접속 지역(도시 단위)
• 이용 정보 — 방문 일시, 방문한 페이지 주소와 머문 시간

수집한 정보는 서비스 이용 현황 분석과 개선, 광고 효과 측정 목적으로만 사용하며 통계 형태로 처리합니다. 이 정보는 Google LLC의 미국 등 해외 서버로 이전되며, 이전에 관한 사항은 제6조에서 정합니다. 수집일로부터 14개월이 지나면 Google의 데이터 보관 정책에 따라 자동 삭제됩니다.

Google LLC의 개인정보 처리에 관한 사항은 Google 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.

쿠키

회사는 위 웹 분석 도구의 동작을 위해 이용자의 브라우저에 쿠키를 저장합니다. 쿠키는 방문을 구분하기 위한 임의의 식별값을 담으며, 이름이나 연락처처럼 개인을 직접 알아볼 수 있는 정보는 담지 않습니다.

이용자는 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 거부하시더라도 웹사이트 이용에는 제한이 없습니다.

• 브라우저 설정 — 브라우저의 개인정보 보호 또는 쿠키 설정에서 쿠키 저장을 차단하거나 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다.
• Google 애널리틱스 차단 — Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능을 설치하면 해당 도구의 수집을 거부할 수 있습니다.

10. 안전성 확보 조치

• 전송 구간 암호화 — 웹사이트 전 구간에 HTTPS를 적용하여 전송 중인 정보를 보호합니다.
• 접근 권한 관리 — 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 권한을 업무상 필요한 최소한의 인원에게만 부여하고, 권한 변경 이력을 관리합니다.
• 접속 기록 보관 — 개인정보 처리 시스템의 접속 및 변경 기록을 보관하여 무단 접근 여부를 확인할 수 있도록 합니다.
• 자동 접수 차단 — 자동화된 프로그램에 의한 무단 접수를 차단하는 기술적 조치를 적용합니다.
• 물리적 접근 통제 — 개인정보가 보관된 시스템을 잠금장치가 있는 장소에 두고 접근을 통제합니다.

11. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리와 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다.

12. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해로 인한 피해를 구제받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청하실 수 있습니다.

13. 방침의 변경

본 개인정보처리방침은 시행일부터 적용됩니다. 법령이나 서비스의 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정되는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 웹사이트를 통해 알립니다. 다만 정보주체의 권리에 중요한 변경이 있는 경우에는 최소 30일 전에 알립니다.